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临近节日领月饼点减少消费者质疑服务缩水

新华网上海频道９月１０日消息：中秋佳节日益临近，本市各专卖店领取月饼的顾客络绎不绝治疗牛皮癣。但是记者在采访中发现，昂贵的月饼服务却并不到位，售后服务出现“缩水”，很多月饼券在提取的时间和地点上都有限制，越是临近节日，提货的门店越少，如果过了相应的日期，提货地点就只有指定的一家或几家了，消费者提前领取实属无奈之举北京白癜风医院。

提前领好放在家里

“我今天刚刚拿到单位发的著名品牌月饼票，虽然上面的提货日期到9月14日为止，但是9月10日之后就只能到他们的福州路总部才能领取，路程太远了生殖器疱疹的症状。”家住大华的郑小姐告诉记者，原打算领好月饼直接送到妈妈家的，现在只能先领好放在家里，到时再送去了糖尿病的症状及治疗。

记者随即拨通了该月饼的咨询热线，对方表示，这是公司的规定，月饼券上已经写的很明确了，9月10日以后顾客可以打电话到门店询问是否有存货，如果没有就只能到总部来领取牛皮癣。当问及如果逾期来领取月饼是否可行时，对方明确地给出了否定的答案胆结石。记者称这一规定会对消费者产生诸多不便，希望找公司负责人更一步了解的情况时，得到的答复却是，“我们只能将意见反映给公司负责人，但是现在负责人不在，要等中秋节后才来安装卫星电视。”

避免剩余减少产量

无独有偶，相同的现象在其他品牌的专卖店中也有发生上海宝山保洁公司。可颂坊的月饼券从中秋前三天开始，提货地点减少了2/3多，仅在市中心几个区设置了领取点牛皮癣治疗。该公司的工作人员解释道，为了避免产品剩余，中秋节前的生产量会相对减少，因此公司的配送中心会选择顾客比较集中的、离配送中心较近的门店配送搬迁公司。至于有没有考虑过这样做会对消费者带来不便，对方也没能给出明确的答复。

记者又拨通了几家哈根达斯门店的电话，他们的回答似乎让消费者可以放心点。营业人员表示，虽然公司的月饼提货券上注明9月11日后只能在指定的几家门店里才能领取，不过顾客仍旧可以在截止日期之前到各个网点来提取月饼。“消费者只要能提到月饼就不会投诉了。”

不让领月饼成麻烦事

针对消费者提出的问题，市消保委表示，此前我们已经召开过会议，在月饼质量和售后服务两个方面，对生产厂家和销售企业提出了要求，企业也做出承诺，要尽量多设几个提货点，保证充足的货源，为消费者提供方便。

对于离节日越近，月饼提货点越少，消费者质疑服务“缩水”的情况，市消保委相关人士说，目前还不会采取什么措施，但是如果消费者在企业指定的时间和地点领不到月饼，我们一定会加强查处力度。企业为了避免大量配送月饼而造成浪费虽然可以理解，但市消保委还是希望企业能多以消费者的利益来考虑，尽量多设置提货点，在中秋节临近之时，不要让领取月饼变成消费者的麻烦事。